背景调查全攻略，猎头顾问必须熟记！_江苏益策人力资源服务有限公司

  背景调查  在猎头招聘中被使用的非常普遍。

一方面，企业可以通过背景调查从不同渠道了解候选人的过往业绩表现和猎头提供信息的真实度；

另一方面，猎头顾问也可以通过背景调查来了解候选人提供信息的真实度、候选人的意向性以及获取更多人才的信息，以便于开拓候选人或者业务。

而通过和更高级别的人才沟通交流，猎头也可以获得更广阔的人脉关系。

一、候选人拒绝配合背景调查，我该怎么办？

找出对方不愿意配合的原因。

具体话术参考：

总结原因如下：

针对以上原因，寻找对策来解决问题。

对于原因①和原因②，只需要和候选人解释清楚就不会有问题了。在解释过程中一定要表现得专业，越专业越能打消其顾虑。

对于原因③，在下面内容中会详细说明。

对于原因④，猎头顾问应该做的是如实反馈。至于造假的恶劣程度，则交给客户公司来评判。“如实反馈”是指反馈候选人有造假这一事实，至于具体细节的揭露视情况而定。

如果在排除了前三种原因后，候选人还是坚决不肯配合做背景调查，态度蛮横强硬，又不说理由，那么猎头顾问就必须把话挑明，质问其有信息造假问题。不管候选人是否愿意承认，都要告诉他，如果其不配合调查，那么只能让客户公司认为他有问题，最终造成不被录用的严重后果。

猎头顾问要明确告诉候选人：采用背景调查的客户公司通常都非常看重诚信，而且流程、体系相对都非常规范，所以如果其想瞒天过海的话，那是没有可能的。猎头顾问还要给候选人吃颗“定心丸”：如果真实情况和之前的说法相比，或者和此前填写的信息表格相比，只是时间上有些微出入，那么问题不大。

此外，不管是什么问题，候选人最好都能告诉猎头顾问。只有这样，猎头顾问才能够帮助他，至少帮助他判断问题是否严重，以及问题是否能被谅解。如果猎头顾问判断下来，是无法挽回的情况，那么能做的就是劝候选人主动放弃，这是能保住其颜面的唯一方法。

二、候选人提供不了直线经理做背景调查人我该怎么办？

候选人提供不了直线经理做背景调查人，原因通常有以下两种。

①没有直线经理的联系方式。只可能发生在以往待过的公司，如直线经理也离开了当年的公司，手机也换号了，甚至移民去国外了。

②和直线经理的关系不佳。可能发生在以往待过的公司，也可能发生在现公司。候选人担心直线经理担当背景调查人，会给自己较低的评价。

第一种情况下，猎头顾问可以这样帮助候选人：挖掘包括老同事在内的人脉渠道，尽可能找到直线经理的联系方式。如果实在找不到，则要求其提供直线经理的经理。如果直线经理的经理也联系不上，那么务必提供有过汇报线关系的人员。这种汇报线可以是虚线汇报线、项目中的汇报线，也可以是当年平级的同事，只要一同参与过汇报即可。

第二种情况下，到底是做直线经理的背景调查，还是做其他人员的背景调查取决于客户公司的意见。有时客户公司会同意换其他背景调查人员。例如，候选人的直线经理在业内的口碑是路人皆知的。又如，客户公司通过其他渠道早就知道，候选人是因为和直线经理不和才离职的。

总之，如果候选人不能 / 不愿提供背景调查人员，猎头顾问就需要“暗度陈仓”，通过自己的渠道找到人，完成背景调查。

三、背景调查发现造假，我该怎么办？

无论是哪方面的信息造假，都要第一时间告诉客户，由客户定夺。

因为是客户公司用人，不是猎头顾问用人。每家公司、每个部门对信息造假的包容度是不同的。

此外，猎头顾问还需要告诉候选人，自己发现了造假情况。一来是看候选人对此如何解释；二来是可以劝诫他下次不要再犯。